Användarvillkor

Senast uppdaterad: 3 november 2026

1. Definitioner

I dessa allmänna villkor används följande begrepp:

• Dag: kalenderdag.
• Distansavtal: ett avtal som Hozard och konsumenten ingår inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av varor eller tjänster, där endast medel för distanskommunikation används fram till och med att avtalet ingås.
• Konsument: en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför den egna närings- eller yrkesverksamheten och som ingår ett distansavtal med Hozard.
• Medel för distanskommunikation: medel som internet, telefon eller e-post, som kan användas för att ingå ett avtal utan att parterna är på samma plats samtidigt.
• Näringsidkaren: Hozard B.V., nedan kallad Hozard.
• Varaktigt medium: ett medium, till exempel e-post, som gör det möjligt att lagra information så att den kan användas under en tid som är anpassad till informationens ändamål och återges oförändrad.
• Ångerfrist: den period på 30 dagar inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
• Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda distansavtalet utan att ange skäl inom ångerfristen.

2. Näringsidkarens identitet

• Företagsnamn: Hozard B.V. (nederländskt aktiebolag)
• Adress: Augustijnenstraat 26, 6511 KG Nijmegen, Nederländerna
• Telefon: +31 85 064 04 40
• E-post: info@hozard.com
• Registreringsnummer i det nederländska handelsregistret (Kamer van Koophandel, KvK): 83184996
• Momsregistreringsnummer: NL862759717B01

3. Tillämplighet

3.1 Dessa allmänna villkor gäller när en konsument handlar på hozard.se. De gäller för alla erbjudanden från Hozard och för alla distansavtal mellan Hozard och konsumenten.

3.2 Konsumenten kan läsa och spara villkoren på webbplatsen innan avtalet ingås.

3.3 Hozard skickar en orderbekräftelse med dessa villkor till konsumenten per e-post, senast när varan levereras.

3.4 Avtalet ingås på svenska.

4. Erbjudandet

4.1 Hozard beskriver varje vara och tjänst fullständigt och korrekt och anger tydligt pris, moms, fraktkostnad och returvillkor.

4.2 Innehåller ett erbjudande ett uppenbart fel, till exempel ett felskrivet pris, är Hozard inte bunden av erbjudandet om konsumenten insåg eller borde ha insett felet (32 § avtalslagen).

4.3 Bilderna av varorna är rättvisande.

5. Avtalet

5.1 Avtalet ingås när Hozard bekräftar konsumentens beställning per e-post (orderbekräftelse).

5.2 Hozard skickar orderbekräftelsen utan onödigt dröjsmål efter att beställningen har tagits emot.

5.3 Hozard vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att elektroniska betalningar ska vara säkra.

5.4 Innan avtalet har ingåtts kan Hozard av sakliga skäl avböja en beställning. Hozard meddelar då konsumenten utan dröjsmål och betalar tillbaka det som har betalats.

5.5 Konsumenten beställer genom att lägga varor i varukorgen, gå till kassan, fylla i sina uppgifter, välja frakt- och betalningssätt och bekräfta köpet. Innan köpet bekräftas visas en sammanfattning av beställningen, och konsumenten kan då rätta eventuella fel. Därefter skickar Hozard orderbekräftelsen med dessa villkor per e-post.

5.6 Hozard sparar avtalet. Konsumenten har det i orderbekräftelsen och kan efter inloggning också se beställningen i sitt kundkonto på hozard.se.

6. Ångerrätt i 30 dagar

6.1 Konsumenten har rätt att ångra köpet utan att ange skäl inom 30 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag då konsumenten, eller någon som konsumenten har utsett, tar emot varan. Levereras en beställning i flera delar börjar ångerfristen löpa när den sista delen har tagits emot. Ångerfristen är därmed längre än de 14 dagar som distansavtalslagen kräver.

6.2 Konsumenten får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, alltså i den utsträckning som behövs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Har varan hanterats mer än så ansvarar konsumenten för varans värdeminskning, och Hozard får göra ett motsvarande avdrag från återbetalningen. Ångerrätten gäller ändå.

6.3 Konsumenten utövar ångerrätten genom att före ångerfristens utgång lämna ett tydligt meddelande till Hozard, till exempel per e-post till info@hozard.com. Ange gärna ordernumret. Konsumenten kan använda standardformuläret för ångerrätt (ångerblanketten) men behöver inte göra det. Konsumenten kan också utöva ångerrätten online på https://hozard.se/pages/angra-avtalet eller via länken Ångra avtalet längst ner på varje sida på webbplatsen. Om konsumenten använder onlinefunktionen skickar Hozard utan onödigt dröjsmål ett mottagningsbevis på frånträdet på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post), med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

6.4 Hozard bekräftar utan onödigt dröjsmål att meddelandet har tagits emot och skickar instruktioner för returen.

6.5 Konsumenten ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då konsumenten meddelade Hozard att köpet ångras. Varan bör om möjligt skickas tillbaka med tillbehör och i originalförpackningen.

6.6 Returen är kostnadsfri för konsumenten. Hozard tillhandahåller en returfraktsedel.

7. Återbetalning när köpet ångras

7.1 Hozard betalar tillbaka allt som konsumenten har betalat utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då Hozard fick meddelandet om att köpet ångras. Hozard får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller konsumenten har visat att den har skickats, beroende på vad som sker först.

7.2 Har konsumenten valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardalternativet som Hozard erbjuder, betalar Hozard inte tillbaka merkostnaden.

7.3 Återbetalningen görs med samma betalningssätt som konsumenten använde vid köpet, om inte konsumenten uttryckligen har godkänt ett annat sätt. Återbetalningen kostar inget för konsumenten.

8. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel;
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen;
• förseglade ljud- eller bildupptagningar och förseglade datorprogram, om förseglingen har brutits efter leveransen;
• tjänster som har fullgjorts under ångerfristen, om konsumenten i förväg uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas och har godtagit att ångerrätten då går förlorad.

9. Pris och frakt

9.1 Alla priser inkluderar moms.

9.2 Inom Sverige finns alltid ett kostnadsfritt standardalternativ för frakt. Väljer konsumenten ett annat fraktalternativ visas kostnaden för det i kassan innan köpet bekräftas.

9.3 Det pris som gäller är det pris som anges när beställningen läggs.

10. Fel i varan, reklamation och garanti

10.1 Hozard ansvarar för att varan stämmer överens med avtalet.

10.2 Konsumenten har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260) och kan reklamera ett fel inom tre år från det att varan togs emot. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen, om inte Hozard visar något annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid efter att ha märkt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid. Konsumenter i Finland har de rättigheter vid fel som följer av finsk lag.

10.3 Hozard B.V., Augustijnenstraat 26, 6511 KG Nijmegen, Nederländerna, lämnar en kostnadsfri garanti på ett år från leveransdagen mot tillverkningsfel på varor som köpts på hozard.se. Visar sig ett tillverkningsfel under garantitiden reparerar Hozard varan eller byter ut den. Garantiärenden anmäls till info@hozard.com. Garantin begränsar inte konsumentens rättigheter enligt lag, och konsumentens rätt enligt konsumentköplagen att kostnadsfritt få ett fel åtgärdat påverkas inte av garantin.

10.4 Reklamationer kan skickas till info@hozard.com.

11. Leverans

11.1 Hozard packar och skickar beställningar omsorgsfullt. Den normala leveranstiden inom Sverige är 3 till 5 arbetsdagar. Leveranstider och fraktalternativ framgår av kassan och av Hozards fraktpolicy.

11.2 Om inget annat har avtalats levererar Hozard utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet har ingåtts.

11.3 Blir leveransen försenad informerar Hozard konsumenten utan onödigt dröjsmål. Levererar Hozard inte inom avtalad tid eller, om ingen tid har avtalats, inom 30 dagar efter att avtalet ingicks, får konsumenten häva köpet utan kostnad. Hozard betalar då tillbaka det som konsumenten har betalat utan onödigt dröjsmål. Konsumenten har också de övriga rättigheter vid dröjsmål som följer av konsumentköplagen, till exempel rätt till skadestånd.

11.4 Hozard står risken för att varan skadas eller går förlorad till dess att den har levererats till konsumenten.

12. Betalning

12.1 Konsumenten kan betala med de betalningssätt som visas i kassan.

12.2 Betalning sker när beställningen läggs. Vid köp mot faktura eller delbetalning gäller även betaltjänstleverantörens villkor, till exempel Klarnas.

13. Klagomål

13.1 Hozard har ett förfarande för hantering av klagomål.

13.2 Konsumenten kan skicka klagomål till info@hozard.com. Ange gärna ordernumret och beskriv ärendet så tydligt som möjligt.

13.3 Hozard lämnar ett svar i sak inom 14 dagar.

13.4 Om Hozard och konsumenten inte kommer överens kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Hozard har inte åtagit sig att delta i ARN:s förfarande. Konsument Europa ger kostnadsfri rådgivning vid tvister med företag i andra EU-länder, www.konsumenteuropa.se.

14. Tillämplig lag och behörig domstol

14.1 Nederländsk rätt gäller för avtalet, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).

14.2 En konsument behåller alltid det skydd som tvingande konsumentlagstiftning ger i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort, för konsumenter i Sverige till exempel distansavtalslagen (2005:59) och konsumentköplagen (2022:260). Det följer av artikel 6.2 i Rom I-förordningen (förordning (EG) nr 593/2008).

14.3 Konsumenten kan väcka talan mot Hozard vid domstol i det land där konsumenten har sin hemvist eller vid domstol i Nederländerna. Hozard kan väcka talan mot konsumenten endast vid domstol i det land där konsumenten har sin hemvist (artikel 18 i Bryssel I-förordningen, förordning (EU) nr 1215/2012).

15. Kompletterande eller avvikande villkor

Kompletterande eller avvikande villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett varaktigt medium.

16. Ändringar av villkoren

Hozard får ändra dessa allmänna villkor. Ändrade villkor gäller inte för avtal som redan har ingåtts.

17. Personuppgifter

Hozard behandlar personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy.

18. Slutbestämmelser

Om en bestämmelse i villkoren är ogiltig gäller övriga bestämmelser ändå.