Sekretesspolicy

Vi håller din privata information privat

Vi gör allt vi kan för att hålla din information privat. När du ber oss om något vill du naturligtvis inte att någon annan ska ha eller ha tillgång till dina personuppgifter. - Du har rätt. - Ja'.

Vi ber dig om information så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Du kan sedan läsa vad vi frågar efter och vad vi använder det till. Du kan också se vilka rättigheter du har, vem som har tillgång till dina uppgifter och hur länge vi sparar dina uppgifter.

Integritetslagstiftning

Enligt integritetslagen måste vi ange vilka "rättsliga grunder" vi behöver använda dina uppgifter på. Vi behöver dina uppgifter på grund av avtal mellan dig och Hozard, såsom köp av en produkt eller din rätt till garanti. Detta är fallet:

Beställningar och förhandsbeställningar
Hemleverans
Returer och reparationer
Utbyte och andra chans
Kontakta vår kundtjänst
Hozards aktiviteter

Dessutom kommer vi att kunna använda dina uppgifter för ett legitimt intresse. Det innebär att vi vill erbjuda alla våra kunder den mest optimala och personliga servicen. Vi tänker alltid på din integritet. Detta gäller för:

Revisorer och kundnöjdhetsundersökningar
Kontakta vår kundtjänst
Besök Hozards hemsida
Kontot
Nyhetsbrev och mejl
Skräddarsydda råd
Beteendet
Sociala nätverk

Vi kan också ha en juridisk skyldighet att använda din information, till exempel om vi misstänker bedrägeri. Och ibland har du gett oss tillåtelse att använda dina uppgifter, till exempel när du anmäler dig till nyhetsbrevet. Låt oss hålla reda på detta.

Vem har tillgång till dina uppgifter?

Vi vidarebefordrar endast dina uppgifter till tredje part om detta verkligen är nödvändigt för våra tjänster. Det gäller följande parter: leveranspartners, leverantörer eller reparatörer, produktsupport, betalningspartners, kreditupplysningsföretag, IT-tjänsteleverantörer och parter som samlar in våra recensioner. Vår leveranspartner måste trots allt leverera din beställning till rätt adress. Parter som datahanteringsplattformar, media- och reklambyråer och forskningsbyråer kommer in i bilden när vi vill ge dig personliga rekommendationer eller visa specifika annonser, till exempel beroende på ditt intresse för vissa produkter. I misstänkta situationer är vi skyldiga att dela kunddata med statliga myndigheter.

Parter som får tillgång till dina uppgifter från oss får endast använda dem för att tillhandahålla en tjänst på uppdrag av Hozard. Såvida de inte är ansvariga för att skaffa och skydda sina uppgifter.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi lagrar eller använder inte dina uppgifter längre än nödvändigt. Vi kommer då att radera all data vi har från dig. Eller så använder vi dina uppgifter anonymt, eftersom vi behöver vissa data för intern analys och rapportering, såsom värdet på din beställning.

Det låter trevligt och enkelt, men hur fungerar det i praktiken? Vi följer vissa perioder, varefter vi raderar dina uppgifter. Här är de:

Vi raderar inspelade telefonsamtal efter 30 dagar som standard, såvida vi inte har en laglig skyldighet att behålla ett samtal längre.
Vi raderar inaktiva kundkonton efter 7 år. Efter denna period kommer vi att använda dina uppgifter anonymt endast för intern rapportering.
Skatteverket kräver att vi underhåller vår administration med faktura, betalningar och orderdata i 7 år. Vi använder därför endast anonyma uppgifter för intern rapportering. Du bör också förvara dina köpfakturor på ett säkert ställe, till exempel när garantin löper ut.
Om Hozard reparerar eller byter ut din produkt kommer vi att behålla din rapport och kontaktuppgifter i 7 år. I detta fall kommer vi endast att använda dina uppgifter anonymt för intern rapportering.
Om du har prenumererat på nyhetsbrevet eller gett ditt samtycke till att ta emot personliga meddelanden kommer vi att behålla detta tillstånd i 5 år. Även om du när som helst bestämmer dig för att du inte längre vill ta emot nyhetsbrevet eller personliga meddelanden, kommer vi att behålla din avvisning från att ta emot din förfrågan. Vi lagrar inte e-postmeddelanden du får från oss i mer än 60 dagar. Så du behöver inte oroa dig för att få samma mejl mer än en gång. Efter denna period kommer vi att använda dina uppgifter anonymt endast för intern rapportering.
Vi har länge lagrat data som vi använder för att förhindra bedrägerier. Det är inte roligt, men det är nödvändigt.

Frågor eller klagomål?

Om du har några frågor eller klagomål, vänligen kontakta kundtjänst eller maila se.hozard.com