Frakt och returer

📩 Leverans frĂ„n vĂ„rt europeiska lager

Alla produkter som bestÀlls via vÄr webbplats skickas direkt frÄn vÄrt centrala lager. Vi erbjuder snabba leveranser till Sverige, Italien, Spanien, NederlÀnderna, Belgien och Tyskland frÄn mÄndag till lördag.

Frakt och leveranstider

Alla bestÀllningar levereras inom 3 arbetsdagar, om inte annat anges pÄ produktsidan.

Fri frakt i Sverige pÄ bestÀllningar över 550 kr.

BestÀllningar skickas med PostNL-EU, en pÄlitlig logistikpartner i hela Europa.

FörsÀndelser med spÄrning krÀver mottagarens signatur. Om du inte Àr hemma vid leveranstillfÀllet görs ett andra leveransförsök nÀstkommande arbetsdag. Efter tvÄ misslyckade försök kan paketet hÀmtas pÄ nÀrmaste PostNL-EU-ombud.

đŸ“© Du fĂ„r ett spĂ„rningsnummer (Track & Trace) för att följa ditt paket i realtid.

Leverans efter betalning

Din bestÀllning skickas sÄ snart vi har mottagit betalningen. Om du betalar med kreditkort, Klarna, PayPal eller Efterbetalning behandlas betalningen direkt.

🔁 Returer och Ă„terbetalningar – Enkelt och tydligt

🔄 Hur fungerar returprocessen (RMA)?

VÄrt supportteam granskar din begÀran och avgör om problemet kan lösas pÄ distans eller om produkten behöver returneras.

Vid godkÀnnande fÄr du returinstruktioner via e-post.

Du fÄr uppdateringar via e-post under hela processen. NÀr vi skickar en ersÀttningsprodukt fÄr du Àven ett nytt spÄrningsnummer.

SĂ„ packar du din retur

AnvÀnd helst originalförpackningen eller en stark och vÀl försluten kartong.
Inkludera den utskrivna retursedeln, eller skriv RMA-numret och bestÀllningsnumret tydligt inuti paketet.

Status för din retur

NÀr vi har mottagit ditt paket skickar vi en bekrÀftelse via e-post.
Observera att det kan ta upp till 24 timmar att behandla returen, Àven om paketet Àr registrerat som levererat.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 4 arbetsdagar efter att returen har bekrĂ€ftats.
Tiden för att pengarna ska synas pÄ ditt konto beror pÄ betalningsmetoden.
Har du betalat med presentkort eller lagt till extra produkter, kan Ă„terbetalningen ske i flera delar.

Har du inte fÄtt Äterbetalningen inom 5 arbetsdagar? Kontakta vÄr kundtjÀnst.

🔁 Returalternativ

Du har 30 dagar frÄn leveransdatum för att:

  • Byta produkten mot en annan;

  • Returnera produkten och fĂ„ full Ă„terbetalning.

📩 Returer Ă€r helt kostnadsfria.

đŸ“„ SĂ„ registrerar du en retur

Kontakta oss via e-post pĂ„ se@hozard.com och ange ditt ordernummer – vi hjĂ€lper dig vidare.

Villkor för retur

För att fÄ full Äterbetalning mÄste produkten returneras i ursprungligt skick. Du kan prova den som i en fysisk butik, men den fÄr inte vara skadad eller överdrivet anvÀnd.

Obs! Vi accepterar endast returer som genomgÄtt hela RMA-processen. Annars förbehÄller vi oss rÀtten att neka returen.