Frakt och returer
Leverans från vårt europeiska lager
Alla produkter som beställs via vår webbplats skickas direkt från vårt centrala lager. Vi erbjuder leveranser till Sverige, Italien, Spanien, Nederländerna, Belgien och Tyskland från måndag till lördag.
Frakt och leveranstider
Vi erbjuder två fraktalternativ:
Gratis frakt med spårning – Leveranstid 5 till 8 arbetsdagar.
Express frakt – 195 kr, leveranstid 3 till 5 arbetsdagar.
Beställningar skickas med PostNL och överlämnas ofta till Bring.se för slutleverans i Sverige.
Försändelser med spårning kräver mottagarens signatur. Om du inte är hemma vid leveranstillfället görs ett andra leveransförsök nästkommande arbetsdag. Efter två misslyckade försök kan paketet hämtas på närmaste ombud.
Du får ett spårningsnummer för att följa ditt paket i realtid.
Leverans efter betalning
Din beställning skickas så snart vi har mottagit betalningen. Om du betalar med kreditkort, Klarna, PayPal eller efterbetalning behandlas betalningen direkt.
Returer och återbetalningar
Hur fungerar returprocessen?
Vårt supportteam granskar din begäran och avgör om problemet kan lösas på distans eller om produkten behöver returneras. Vid godkännande får du returinstruktioner via e-post. Du får uppdateringar via e-post under hela processen. När vi skickar en ersättningsprodukt får du även ett nytt spårningsnummer.
Så packar du din retur
Använd helst originalförpackningen eller en stark och väl försluten kartong. Inkludera den utskrivna retursedeln, eller skriv RMA-numret och beställningsnumret tydligt inuti paketet.
Status för din retur
När vi har mottagit ditt paket skickar vi en bekräftelse via e-post. Observera att det kan ta upp till 24 timmar att behandla returen, även om paketet är registrerat som levererat.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 4 arbetsdagar efter att returen har bekräftats. Tiden för att pengarna ska synas på ditt konto beror på betalningsmetoden. Har du betalat med presentkort eller lagt till extra produkter kan återbetalningen ske i flera delar.
Har du inte fått återbetalningen inom 5 arbetsdagar? Kontakta oss på info@hozard.com.
Returalternativ
Du har 30 dagar från leveransdatum för att byta produkten mot en annan eller returnera produkten och få full återbetalning. Returer är helt kostnadsfria.
Så registrerar du en retur
Kontakta oss via e-post på info@hozard.com och ange ditt ordernummer — vi hjälper dig vidare.
Villkor för retur
För att få full återbetalning måste produkten returneras i ursprungligt skick. Du kan prova den som i en fysisk butik, men den får inte vara skadad eller överdrivet använd.
Observera att vi endast accepterar returer som genomgått hela returprocessen. Annars förbehåller vi oss rätten att neka returen.